Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o sítio https://nortada.world ou solicitar qualquer serviço da Nortada LTDA, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos e Condições na integralidade. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que se abstenha de utilizar nossos serviços.

2. Dados da Empresa

Os serviços descritos neste documento são prestados por:

3. Descrição do Serviço

A Nortada LTDA oferece transporte executivo individual e corporativo na Região Metropolitana do Recife e no litoral sul de Pernambuco. As modalidades disponíveis são:

• Chegada no Aeroporto do Recife: traslado do Aeroporto Internacional de Recife/Guararapes ao destino do passageiro, em sedã para até três passageiros e duas bagagens. Inclui monitoramento do voo, aguardo de até 60 minutos após o desembarque, placa de identificação na saída e envio de confirmação na véspera com nome e placa do motorista. Pedágios, estacionamento, água e carregador de celular já estão incluídos no valor. Preço: R$ 600.
• Viagem ao Litoral Sul (Porto de Galinhas / Praia dos Carneiros): traslado de endereço na cidade, do aeroporto ou da rodoviária até o litoral sul de Pernambuco, cobrindo até 130 km, em veículo de médio porte para até quatro passageiros e quatro malas. Inclui pedágios, uma parada programada, água, carregador e cadeirinha infantil sob solicitação. Preço: R$ 1.510.
• Programa Mensal para Equipes: arranjo de 30 dias com número definido de viagens para equipes e visitantes corporativos, coordenador dedicado, confirmação diária, monitoramento de voos, nota fiscal mensal única e veículo reserva disponível. Aceita grupos de 5 a 7 pessoas com aviso prévio de 2 horas. Preço: R$ 4.820/mês.

Os valores indicados são os preços de referência. Condições específicas de cada viagem são confirmadas por escrito antes da prestação do serviço.

4. Elegibilidade e Obrigações do Usuário

Para solicitar serviços da Nortada LTDA, o usuário deve ser maior de 18 anos ou contar com a autorização de um responsável legal. O usuário concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e completas no momento do contato.
• Informar detalhes precisos sobre o número de passageiros e volume de bagagem.
• Comunicar alterações de horário ou trajeto com antecedência razoável.
• Tratar os motoristas e veículos com respeito, respondendo por eventuais danos causados.

5. Reservas, Pagamentos e Referências de Política

As reservas são realizadas por telefone, e-mail ou formulário no sítio. Após a confirmação, a Nortada LTDA envia por escrito os detalhes da viagem. O pagamento é acordado individualmente e deve ser liquidado dentro do prazo combinado.

Para questões relativas a reembolsos, consulte a Política de Reembolso abaixo. Para cancelamentos e reagendamentos, consulte a Política de Cancelamento abaixo. Não há envio de produtos físicos; portanto, não se aplica política de entrega.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no sítio https://nortada.world — incluindo textos, imagens, logotipos, design e código — é de propriedade exclusiva da Nortada LTDA ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

7. Uso Aceitável

O sítio e os serviços da Nortada LTDA destinam-se exclusivamente ao uso lícito. É expressamente proibido:

• Utilizar o sítio para transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou fraudulento.
• Tentar acessar sistemas ou informações não autorizadas.
• Realizar ações que prejudiquem a disponibilidade ou integridade do sítio.
• Representar falsamente a identidade ou as informações fornecidas.

8. Aviso Legal

Caráter informativo

O conteúdo deste sítio é disponibilizado pela Nortada LTDA para fins de informação geral sobre os serviços de transporte executivo oferecidos. Nenhuma informação publicada constitui aconselhamento profissional de qualquer natureza.

Exatidão e disponibilidade

Envidamos esforços razoáveis para manter as informações sobre serviços, rotas e preços atualizadas. Os valores indicados no sítio são de referência; a cotação final é confirmada individualmente e por escrito antes de cada viagem. A Nortada LTDA reserva o direito de ajustar serviços e preços sem aviso prévio, exceto para reservas já confirmadas por escrito.

Resultados e circunstâncias individuais

Condições de tráfego, eventos climáticos e outros fatores externos podem influenciar os horários de chegada. A Nortada LTDA adota práticas que visam minimizar atrasos, mas não pode se responsabilizar por circunstâncias fora de seu controle direto.

Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira, a Nortada LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do sítio ou dos serviços, exceto nos casos em que tal exclusão seja vedada por lei. A responsabilidade máxima, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo serviço objeto da reclamação.

9. Política de Reembolso

Abrangência

Esta política cobre pagamentos realizados por pessoa física ou jurídica à Nortada LTDA em relação a quaisquer dos serviços descritos na seção 3.

Direito de arrependimento (CDC)

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), contratos firmados à distância — inclusive por telefone, e-mail ou formulário on-line — podem ser desfeitos no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação, sem ônus para o contratante, desde que a prestação do serviço ainda não tenha sido iniciada.

Elegibilidade para reembolso

• Cancelamentos comunicados com mais de 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado são reembolsáveis integralmente.
• Cancelamentos entre 12 e 24 horas antes da viagem estão sujeitos a reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamentos com menos de 12 horas de antecedência não são reembolsáveis, salvo nos casos de força maior devidamente comprovados.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 (81) 3086-5427 informando o número da reserva, data da viagem e o motivo da solicitação. Pedidos devem ser realizados dentro do prazo de elegibilidade.

Processamento

Reembolsos aprovados são devolvidos pela mesma forma de pagamento utilizada, em até 10 dias úteis após a confirmação da elegibilidade. O prazo pode variar conforme a instituição financeira do contratante.

Casos não reembolsáveis

• Viagens já concluídas.
• Cancelamentos com menos de 12 horas sem justificativa de força maior.
• Não comparecimento no local e horário combinados (no-show).

10. Política de Cancelamento

Como cancelar

Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail para [email protected] ou por telefone pelo número +55 (81) 3086-5427, de segunda a sexta, entre 07:00 e 22:00 (Horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse horário serão processadas no próximo dia útil.

Janelas de cancelamento

• Mais de 24 horas antes da viagem: cancelamento sem custo, com reembolso integral do valor pago.
• Entre 12 e 24 horas antes: cancelamento com reembolso de 50%.
• Menos de 12 horas antes: cancelamento sem reembolso, exceto em situações de força maior devidamente documentadas.

Reagendamento

Quando possível, preferimos oferecer o reagendamento como alternativa ao cancelamento. Reagendamentos solicitados com mais de 6 horas de antecedência são atendidos sem custo adicional, sujeitos à disponibilidade de data e horário. Solicitações mais próximas do horário de partida são avaliadas caso a caso.

Cancelamentos pela Nortada LTDA

Em situações excepcionais — como condições meteorológicas severas, interdição de vias ou força maior — a Nortada LTDA pode cancelar a viagem por iniciativa própria. Nesses casos, o contratante receberá comunicação imediata e poderá optar pelo reembolso integral ou pelo reagendamento sem custo para a próxima data disponível.

11. Links para Sítios de Terceiros

O sítio pode conter links para sítios de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência do usuário. A Nortada LTDA não controla e não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sítios externos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Recife, Estado de Pernambuco, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, ressalvadas as hipóteses de foro privilegiado previstas em lei.

13. Alterações nestes Termos

A Nortada LTDA pode revisar estes Termos e Condições a qualquer momento. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a versão vigente. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações implica a aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato com a Nortada LTDA: